2024 年 6 月 26 日，在北京举办的“ Make 2024 钉钉生态大会”上，钉钉宣布了一项重要决策：对所有大模型厂商开放，旨在构建中国最开放的 AI 生态，这一举措标志着钉钉在人工智能领域的重大战略调整。
目前国内已有 7 家大模型厂商与钉钉达成合作，它们分别是通义大模型（阿里自家模型）、MiniMax、月之暗面、智谱 AI、猎户星空、零一万物和百川智能。未来，用户可在钉钉上直接使用通义等七家大模型产品。同时，这些大模型厂商将联合钉钉一起，共同探索 AI 在行业内的应用。
钉钉总裁叶军表示：模型开放是钉钉生态开放战略的再进一步。随着行业从模型创新走向应用创新，探索大模型的应用场景是钉钉的责任所在。钉钉拥有大量企业客户，数据优势与场景优势叠加，和大模型之间彼此需要。另一方面，钉钉上的大企业客户也对模型开放提出要求。
钉钉此次开放策略主要体现在三个方面：
目前，钉钉生态伙伴总数超过 5600 家，其中 AI 生态伙伴已超过 100 家。钉钉 AI 每天调用量超1000万次。并且，在钉钉平台上已产生了 50 万 AI 助理，显示出强劲的增长势头。
在许多行业，企业通常会选择建一个智能客服系统来解决问题。但传统的客服方案会预先设置关键词，列好各种问题的答案。客户的问题触及关键词，系统会弹出提前准备好的答案。在这一模式下，如果用户没按预先准备的表述来提问，触发不了关键词，系统就识别不了问题，也就无法与用户达成高效的沟通。
而大语言模型具备的语义理解能力大大增强了问答场景里的互动性，叠加企业已有的知识库沉淀，传统的客服问答场景里“命中”模式带来的智能程度不高等问题，正逐渐被解决。正因解决了企业的痛点，大模型正在企业应用场景里成为最佳的生产力工具。
企业利用大语言模型来提高生产力，在使用 AI 的过程中，深化自己应用 AI 的能力。而大模型也在和业务进行关联，在生产、供应、销售、设计、管理研发等等过程中训练自身，提高自己的智能化水平，这是一个双向奔赴的过程。
这些厂商通过与钉钉的合作，进一步推动了 AI 技术在各个行业的应用和创新。同时，我们也可以看出，钉钉这一开放举措有望推动中国 AI 行业从技术创新向应用创新转变，加速 AI 技术在各行业的落地应用，并促进整个生态系统的健康发展。这将为中国 AI 产业的长期可持续发展奠定坚实基础。
Della
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