在外贸行业摸爬滚打多年，你可能已经熟悉了“询盘”、“FOB”、“CIF”这些常见术语。然而，外贸业务中还有许多不为人知的“黑话”，这些术语和行话不仅体现了行业的复杂性，也反映了外贸人多年积累的实战经验。如果你还在为一些行业内的“暗语”感到困惑，那么这篇文章将带你揭开那些你还不知道的外贸业务行业黑话。
文章目录
- 1 一、外贸前期工作：客户开发的“套路”
- 2 二、报价与价格谈判：如何与客户“斗智斗勇”
- 3 三、收款与生产安排：客户付款方式的“门道”
- 4 四、外贸中期操作：备货的“细节控”
- 5 五、外贸收尾步骤：报关、货运与收汇的“连环套”
- 6 六、退税、售后与维护：外贸人的“持久战”
- 7 七、最后
一、外贸前期工作：客户开发的“套路”
在外贸业务中，开发客户是第一步，也是至关重要的一步。然而，你可能不知道，外贸人把客户开发称为“客户开发（客户来源）”，并且有多种“套路”可以选择：
- 自建网站/独立站:
外贸企业自己搭建的线上平台，用来直接吸引访问者成为潜在客户。这就好比在互联网上开了一家“虚拟门店”，通过SEO优化、社交媒体推广等方式，吸引全球买家主动上门。 - 外贸B2B平台:
通过阿里巴巴国际站、中国制造网等全球贸易平台展示产品，与海外买家建立联系。这种方式类似于在“线上展会”中拥有一个展位，让买家主动找上门。 - 自主开发:
主动出击，利用LinkedIn、Facebook等社交媒体工具搜索并接触潜在客户。这种方式需要外贸人具备一定的“社交能力”，通过“人脉”拓展业务。 - 线下展会:
参加国际贸易展览会，与来自世界各地的买家面对面交流。这种方式虽然传统，但在获取高质量客户方面仍然非常有效。
二、报价与价格谈判：如何与客户“斗智斗勇”
在外贸业务中，价格谈判是至关重要的一环。如何在价格上与客户“斗智斗勇”，外贸人有一套自己的“战术”：
- B2B平台在线谈判:
在B2B平台上，外贸人可以与客户直接在线上讨论价格。这种方式方便快捷，但也需要外贸人具备一定的“谈判技巧”，避免被客户“牵着鼻子走”。 - 邮件报价:
对于通过电子邮件询价的情况，外贸人需要准备一份详尽的报价单，并通过邮件回复客户。这种方式需要外贸人具备一定的“文案能力”，能够清晰、准确地表达价格信息。
三、收款与生产安排：客户付款方式的“门道”
在外贸业务中，收款和生产安排是紧密相连的两个环节。外贸人需要根据不同的付款方式，合理安排生产计划：
- 信用证（L/C）:
银行作为中间人参与，确保交易的安全完成。这种方式虽然安全，但手续繁琐，需要外贸人具备一定的“银行知识”。 - 电汇（T/T）:
买家直接进行转账，一般分为预付定金和尾款两个阶段。这种方式简单快捷，但需要外贸人具备一定的“风险控制能力”，避免尾款收不回来的风险。 - 付款交单（D/P）:
将提货所需的单据先交给银行保管，买家在支付款项后，银行才会将单据交给买家，从而允许其提货。这种方式类似于“货到付款”，但需要外贸人具备一定的“单据管理能力”。
四、外贸中期操作：备货的“细节控”
在外贸业务中，备货是至关重要的一环。外贸人需要对产品的每一个细节都了如指掌，确保产品符合合同要求：
- 数量、规格、颜色、包装:
外贸人需要对产品的数量、规格、颜色、包装等细节进行严格把控，确保与合同一致。这需要外贸人具备一定的“细节控”能力。 - 现场监督与质量检查:
外贸企业通常会派专人前往生产现场，监督生产的进展，并对产品进行全面检查。这需要外贸人具备一定的“现场管理能力”。
五、外贸收尾步骤：报关、货运与收汇的“连环套”
在外贸业务中，报关、货运和收汇是收尾阶段的重要环节。外贸人需要熟练掌握各个环节的操作流程：
- 报关:
向海关申报，提交出口货物报关单、贸易合同、商业发票等文件。这需要外贸人具备一定的“法律知识”和“文件管理能力”。 - 货运:
根据不同的贸易条款，选择合适的运输方式，并安排运输。这需要外贸人具备一定的“物流知识”和“协调能力”。 - 收汇:
从买家或通过银行收取货款。这需要外贸人具备一定的“财务知识”和“风险控制能力”。
六、退税、售后与维护：外贸人的“持久战”
在外贸业务中，退税、售后与维护是“持久战”。外贸人需要持续跟进，确保客户满意：
- 退税:
不同行业退税比例不同，外贸人需要根据实际情况进行退税操作。这需要外贸人具备一定的“税务知识”。 - 售后与维护:
跟进货物运输情况，维护客户关系，处理客户投诉。这需要外贸人具备一定的“沟通能力”和“问题解决能力”。 - 客户反馈:
积极寻求客户反馈，了解客户需求。这需要外贸人具备一定的“市场敏感度”和“客户导向思维”。
七、最后
外贸业务中的这些“黑话”，不仅仅是行业术语，更是外贸人多年实战经验的结晶。掌握这些“黑话”，不仅能帮助你更好地理解和参与外贸业务，还能让你在与客户沟通时更加得心应手。希望这篇文章能为你揭开外贸业务中那些不为人知的“黑话”，让你在外贸道路上走得更远、更稳。